Innholdsfortegnelse
- Slik fungerer innlogging i Huma
- Innloggingsmetoder i Huma
- Mottok ikke innloggingskode
- Får ikke logget inn i det hele tatt
- Ofte stilte spørsmål
Slik fungerer innlogging i Huma
Du og de ansatte logger inn med e-postadressen som er registrert under «E-postadresse» i «Intro»-seksjonen på profilen. Dette er også adressen innloggingskoden sendes til, og ikke nødvendigvis din personlige innboks.
Hvis du eller en ansatt er usikker på hvilken e-post som er registrert, be HR-avdelingen eller en annen Huma-administrator i selskapet om å sjekke det for deg. Ikke alle med tilgang til Huma kan se dette feltet, og en ansatt som ikke får logget inn, vil ikke kunne sjekke det selv.
Innloggingsmetoder i Huma
Organisasjonen din har valgt hvordan de ansatte logger inn i Huma. Dette kan være med en e-postkode, Google, Microsoft, eller en annen innloggingsmetode som Entra ID, Okta, eller en annen SSO-leverandør.
🔗 Les mer om innloggingsmetoder og SSO i Huma.
Ansatte kan logge inn enten ved å gå til organisasjonens Huma-adresse (for eksempel bedriftsnavn.hu.ma), eller ved å gå til my.humahr.com og skrive inn e-postadressen sin.
Mottok ikke innloggingskode
Hvis organisasjonen din bruker e-post som innloggingsmetode, sender Huma en sekssifret kode til den e-postadressen som er skrevet inn på innloggingsskjermen, forutsatt at den samsvarer med en e-postadresse i Huma-kontoen din, og ikke automatisk til deg som person. Enten det er du eller en ansatt som ikke mottok koden, sjekk følgende:
- Sjekk søppelpostmappen.
- Det kan ta noen minutter før koden kommer frem. Vent og prøv igjen før du ber om en ny.
- Sørg for at nøyaktig den e-postadressen som står under «E-postadresse», og ikke «Personlig e-postadresse», på profilen i Huma blir brukt. Hvis du ikke har tilgang til Huma for å sjekke dette selv, be HR-avdelingen eller Huma-administratoren om å bekrefte det.
💡 Merk
- Dette må være nøyaktig adressen som er registrert. Et e-postalias eller en videresendingsadresse (for eksempel navn+jobb@bedrift.com) vil ikke fungere, selv om den leveres til samme innboks.
- Sørg for at brukerkontoen er aktiv i Huma. Hvis brukerkontoen ikke er aktiv, sender ikke Huma noen kode.
- Hvis flere koder er forespurt på kort tid, kan grensen på 5 kodeforespørsler innen 15 minutter ha blitt nådd. Vent 15 minutter før du prøver igjen.
- For å be om en ny kode, gå ett steg tilbake i innloggingsflyten og skriv inn e-postadressen på nytt. Det finnes ingen egen «send på nytt»-knapp.
Får ikke logget inn i det hele tatt
Hvis du eller en ansatt ikke får logget inn i det hele tatt, sjekk følgende:
- Sørg for at riktig organisasjonsadresse brukes (for eksempel bedriftsnavn.hu.ma), eller at innloggingen skjer via my.humahr.com med riktig e-post.
- Sørg for at e-postadressen som står på profilen i Huma blir brukt, ikke en personlig en.
- Hvis den ansatte nylig har fått en ny jobb-e-postadresse, bekreft med IT-avdelingen at den er riktig oppdatert på profilen i Huma. 🔗 Les mer om hvordan du endrer en ansatts e-postadresse.
- Sørg for at brukerkontoen er aktiv i Huma.
- Hvis den ansatte ikke er invitert ennå, eller invitasjonen ikke ble levert. 🔗 Les mer om hvordan du inviterer ansatte
- Hvis organisasjonen din bruker Google, Microsoft eller en annen SSO-leverandør, sørg for at riktig jobbkonto brukes ved innlogging.
💡 Hvis ingen av trinnene over hjelper, bør de ansatte kontakte HR-avdelingen eller en annen Huma-administrator i selskapet for videre hjelp.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor vises det ingen feilmelding hvis brukerkontoen ikke er aktiv eller e-posten er feil?
Av sikkerhetshensyn avslører ikke Huma om en e-postadresse finnes i systemet. Hvis koden ikke sendes, vises ingen feilmelding. Det er derfor sjekklisten over er viktig.
Kan jeg be om en ny kode selv?
Ja. Gå ett steg tilbake i innloggingsflyten og skriv inn e-postadressen på nytt, som sender en ny kode. Det er en grense på 5 forespørsler innen 15 minutter.
Har det noe å si om jeg bruker et e-postalias for å logge inn?
Ja. Huma sjekker mot en eksakt match med e-postadressen som er registrert. Et alias eller en videresendingsadresse vil ikke fungere, selv om den havner i samme innboks.
Hva om den ansatte har endret e-postadressen sin?
Oppdater den på profilen i Huma. 🔗 Les mer om hvordan du endrer en ansatts e-postadresse.
Kan jeg endre hvilken innloggingsmetode en ansatt bruker?
Innloggingsmetoder settes for hele organisasjonen, ikke per ansatt. 🔗 Les mer om innloggingsmetoder og SSO i Huma.
Jeg er usikker på hvilken rolle jeg har. Hvem spør jeg?
Kontakt systemadministratoren din.
Hvem bør en ansatt kontakte hvis ingenting her hjelper?
HR-avdelingen sin eller en annen Huma-administrator i selskapet.