Innehållsförteckning
- Vad är handboksassistenten?
- Roller och åtkomst
- Fråga handboken
- Exempel på frågor
- Förstå svaret
- Ge feedback på svaret
- Vad assistenten kan svara på
- Tips till handboksadministratörer
- Integritet och AI
- Vanliga frågor
Vad är handboksassistenten?
Med handboksassistenten kan de anställda ställa en fråga till handboken, på samma sätt som de skulle fråga en kollega. I stället för att leta igenom kategorier och ämnen får de ett kort svar direkt, med länkar till de ämnen som svaret bygger på.
Handboksassistenten finns i Huma-appen på både iOS och Android.
-1.png?width=239&height=520&name=File%20(5)-1.png)
Roller och åtkomst
| Åtkomst | Roll |
|---|---|
| Fråga handboken | Alla anställda med åtkomst till modulen Handbok – ingen roll krävs |
| Vilka ämnen svaret bygger på | Bara publicerade ämnen som delats med dig |
| Svar baserade på ämnen som är utkast | Systemroll: Handbok → Hantering av handbok |
💡 Assistenten följer samma åtkomst som handboken. De anställda får aldrig svar baserade på ämnen som de inte har åtkomst till.
Fråga handboken
- Öppna Handbok i appen
- Tryck på «Fråga handboken» högst upp
- Skriv din fråga, eller tryck på en av exempelfrågorna
- Skicka frågan
💡 Assistenten visar «Tänker» medan den letar efter svaret.
Exempel på frågor
- Hur redovisar jag utlägg?
- När betalas semesterersättningen ut?
- Får jag arbeta hemifrån?
💡 Du kan också skriva ett enda ord, till exempel «övertid». Assistenten sammanfattar då de mest relevanta ämnena.
Förstå svaret
Svaret bygger bara på innehållet i organisationens handbok. Under svaret ser du de ämnen som svaret bygger på.
- Tryck på ett ämne för att öppna det och läsa hela innehållet
- Tryck på «Redigera» för att ändra din fråga och fråga igen
💡 Assistenten svarar på en fråga i taget och kommer inte ihåg tidigare frågor. Ställ en fullständig fråga varje gång.
💡 Om handboken har ämnen på flera språk använder assistenten ämnet på ditt språk när det går.
Ge feedback på svaret
Under varje svar kan du trycka på «Hjälpsamt svar» eller «Inte ett hjälpsamt svar». Din feedback hjälper oss att förbättra handboksassistenten.
Vad assistenten kan svara på
| Assistenten kan | Assistenten kan inte |
|---|---|
| Svara på frågor utifrån ämnen i er handbok | Svara på frågor om information som inte finns i handboken |
| Sammanfatta ämnen om ett visst område | Se dina personuppgifter, till exempel ditt frånvarosaldo eller din lön |
| Länka till de ämnen som svaret bygger på | Komma ihåg tidigare frågor i en konversation |
💡 Om inga ämnen i handboken täcker din fråga visas inga källämnen i svaret. Kontakta då HR eller handbokens kontaktperson.
Tips till handboksadministratörer
Svaren blir bara så bra som innehållet i handboken. Så får ni bra svar:
- Använd tydliga titlar som beskriver vad ämnet handlar om
- Skriv ett ämne per område, i stället för långa ämnen om många områden
- Håll innehållet uppdaterat och arkivera eller radera inaktuella ämnen
- Ange språk på ämnena om ni har innehåll på flera språk
- Dela ämnen med rätt grupper, så att de anställda får svar som gäller dem
⚠️ Som handboksadministratör kan du också få svar baserade på ämnen som är utkast. De anställda får bara svar baserade på publicerade ämnen.
🔗 Läs mer om hur du underhåller och optimerar din handbok
Integritet och AI
Handboksassistenten använder AI från OpenAI för att skriva svaren.
- Svaret bygger bara på handboksämnen som du har åtkomst till
- AI kan ge felaktig information. Kontrollera alltid viktig information i källämnet.
- Skriv inte känslig information i dina frågor
🔗 Läs mer om AI-innehållsassistenten och dataskydd
Vanliga frågor
Finns handboksassistenten på webben?
Nej. Handboksassistenten finns för närvarande bara i Huma-appen.
Kan anställda få svar från ämnen som de inte har åtkomst till?
Nej. Assistenten använder bara ämnen som har delats med den som frågar.
Varför fick jag ett felaktigt eller ofullständigt svar?
AI kan ge felaktig information, och svaret beror på vad som står i handboken. Öppna källämnena för att kontrollera informationen. Om innehållet saknas eller är otydligt kan du kontakta handboksadministratören.
Kan jag ställa följdfrågor?
Assistenten kommer inte ihåg tidigare frågor. Tryck på «Redigera» och ställ en ny, fullständig fråga.
Kan assistenten se mina personuppgifter?
Nej. Assistenten använder bara innehåll från handboken.
Kan jag fortfarande söka i handboken i appen?
Ja. Använd «Fråga handboken» med en fråga eller ett enda sökord och öppna ämnena i svaret.