Sisällysluettelo
- Mikä käsikirja-avustaja on?
- Roolit ja käyttöoikeudet
- Kysy käsikirjasta
- Esimerkkikysymyksiä
- Vastauksen ymmärtäminen
- Anna palautetta vastauksesta
- Mihin avustaja osaa vastata
- Vinkkejä käsikirjan ylläpitäjille
- Tietosuoja ja tekoäly
- Usein kysytyt kysymykset
Mikä käsikirja-avustaja on?
Käsikirja-avustajan avulla työntekijät voivat esittää käsikirjalle kysymyksen samalla tavalla kuin kysyisivät kollegalta. Heidän ei tarvitse etsiä kategorioista ja aiheista, vaan he saavat heti lyhyen vastauksen. Vastauksessa on linkit aiheisiin, joihin vastaus perustuu.
Käsikirja-avustaja on käytettävissä Huma-sovelluksessa sekä iOS- että Android-laitteilla.
-1.png?width=239&height=520&name=File%20(5)-1.png)
Roolit ja käyttöoikeudet
| Käyttöoikeus | Rooli |
|---|---|
| Kysy käsikirjasta | Kaikki työntekijät, joilla on pääsy Käsikirja-moduuliin. Roolia ei tarvita. |
| Aiheet, joihin vastaus perustuu | Vain julkaistut aiheet, jotka on jaettu sinulle |
| Luonnosaiheisiin perustuvat vastaukset | Järjestelmärooli: Käsikirja → Käsikirjan hallinta |
💡 Avustaja noudattaa samoja käyttöoikeuksia kuin käsikirja. Työntekijät eivät koskaan saa vastauksia, jotka perustuvat aiheisiin, joihin heillä ei ole käyttöoikeutta.
Kysy käsikirjasta
- Avaa sovelluksessa Käsikirja
- Napauta ylhäällä "Kysy käsikirjasta"
- Kirjoita kysymyksesi tai napauta jotakin esimerkkikysymyksistä
- Lähetä kysymys
💡Avustaja näyttää tekstin "Miettii", kun se etsii vastausta.
Esimerkkikysymyksiä
- Miten haen kulukorvauksia?
- Milloin lomaraha maksetaan?
- Voinko tehdä etätöitä?
💡 Voit myös kirjoittaa yhden sanan, esimerkiksi "ylityö". Avustaja tekee silloin yhteenvedon olennaisimmista aiheista.
Vastauksen ymmärtäminen
Vastaus perustuu vain organisaatiosi käsikirjan sisältöön. Vastauksen alla näet aiheet, joihin vastaus perustuu.
- Napauta aihetta avataksesi sen ja lukeaksesi koko sisällön
- Napauta "Muokkaa" muuttaaksesi kysymystäsi ja kysyäksesi uudelleen
💡 Avustaja vastaa yhteen kysymykseen kerrallaan eikä muista aiempia kysymyksiä. Esitä joka kerta kokonainen kysymys.
💡 Jos käsikirjassa on aiheita useilla kielillä, avustaja käyttää mahdollisuuksien mukaan omalla kielelläsi olevaa aihetta.
Anna palautetta vastauksesta
Jokaisen vastauksen alla voit napauttaa "Hyödyllinen vastaus" tai "Ei hyödyllinen vastaus". Palautteesi auttaa meitä kehittämään käsikirja-avustajaa.
Mihin avustaja osaa vastata
| Avustaja voi | Avustaja ei voi |
|---|---|
| Vastata kysymyksiin käsikirjasi aiheiden perusteella | Vastata kysymyksiin tiedoista, joita käsikirjassa ei ole |
| Tehdä yhteenvedon tiettyä asiaa käsittelevistä aiheista | Nähdä henkilötietojasi, kuten poissaolosaldoasi tai palkkaasi |
| Linkittää aiheisiin, joihin vastaus perustuu | Muistaa aiempia kysymyksiä keskustelussa |
💡 Jos mikään käsikirjan aihe ei käsittele kysymystäsi, vastauksessa ei näy lähdeaiheita. Ota yhteyttä HR-osastoon tai käsikirjan yhteyshenkilöön.
Vinkkejä käsikirjan ylläpitäjille
Vastaukset ovat vain niin hyviä kuin käsikirjan sisältö. Näin saat hyviä vastauksia:
- Käytä selkeitä otsikoita, jotka kuvaavat, mistä aiheessa on kyse
- Kirjoita yksi aihe per asia pitkien, monia asioita käsittelevien aiheiden sijaan
- Pidä sisältö ajan tasalla ja arkistoi tai poista vanhentuneet aiheet
- Määritä aiheiden kieli, jos sinulla on sisältöä useilla kielillä
- Jaa aiheet oikeille ryhmille, jotta työntekijät saavat heitä koskevia vastauksia
⚠️ Käsikirjan ylläpitäjänä voit saada vastauksia myös luonnosaiheiden perusteella. Työntekijät saavat vastauksia vain julkaistujen aiheiden perusteella.
🔗 Lue lisää käsikirjan ylläpidosta ja optimoinnista
Tietosuoja ja tekoäly
Käsikirja-avustaja käyttää OpenAI:n tekoälyä vastausten kirjoittamiseen.
- Vastaus perustuu vain käsikirjan aiheisiin, joihin sinulla on käyttöoikeus
- Tekoäly voi tuottaa virheellistä tietoa. Tarkista aina tärkeät tiedot lähdeaiheesta.
- Älä kirjoita kysymyksiisi arkaluonteisia tietoja
🔗 Lue lisää AI-sisältöavustajasta ja tietosuojasta
Usein kysytyt kysymykset
Onko käsikirja-avustaja käytettävissä verkossa?
Ei. Käsikirja-avustaja on tällä hetkellä käytettävissä vain Huma-sovelluksessa.
Voivatko työntekijät saada vastauksia aiheista, joihin heillä ei ole käyttöoikeutta?
Eivät. Avustaja käyttää vain aiheita, jotka on jaettu kysyjälle.
Miksi sain väärän tai puutteellisen vastauksen?
Tekoäly voi tuottaa virheellistä tietoa, ja vastaus riippuu käsikirjan sisällöstä. Avaa lähdeaiheet ja tarkista tiedot. Jos sisältö puuttuu tai on epäselvää, ota yhteyttä käsikirjan ylläpitäjään.
Voinko esittää jatkokysymyksiä?
Avustaja ei muista aiempia kysymyksiä. Napauta "Muokkaa" ja esitä uusi, kokonainen kysymys.
Näkeekö avustaja henkilötietojani?
Ei. Avustaja käyttää vain käsikirjan sisältöä.
Voinko edelleen hakea käsikirjasta sovelluksessa?
Kyllä. Käytä "Kysy käsikirjasta" -toimintoa kysymyksen tai yksittäisen hakusanan kanssa ja avaa vastauksessa näkyvät aiheet.