Innehållsförteckning
- Roller och åtkomst
- Vem får undersökningarna?
- Vad är modulen Undersökningar?
- eNPS jämfört med anpassad undersökning
- Anonymitet
- Status för undersökningar
- Notifikationer och påminnelser
- Vanliga frågor
Roller och åtkomst
| Åtkomst | Roll |
|---|---|
| Skapa, hantera och se alla undersökningar och resultat | Systemroll: Undersökningar |
| Exkludera eller inkludera anställda i undersökningar | Systemroll: Undersökningar eller användarroll: Undersökningar – ges över de aktuella grupperna |
Vem får undersökningen?
Varje gång en undersökningsrunda skickas ut kontrollerar Huma vem som ska få den. En anställd får bara undersökningen om alla kriterier nedan är uppfyllda just då.
| Kriterium | eNPS | Anpassad undersökning |
|---|---|---|
| Användaren är aktiv, inte inaktiverad | ✅ | ✅ |
| Den anställda ingår i urvalet av mottagare: Alla, medlem i en vald grupp eller vald som enskild person | ✅ | ✅ |
| Den anställda har en aktiv tjänst: startdatumet har passerat och slutdatumet är tomt eller har inte passerat | ✅ | ✅ |
| Den anställda har bjudits in till Huma eller har loggat in minst en gång | ✅ | ✅ |
| Den anställda är inte exkluderad från eNPS-undersökningar | ✅ | Gäller inte |
💡 Mottagarlistan låses när rundan skickas ut. Anställda som uppfyller kriterierna senare, till exempel nyanställda, får undersökningen från nästa runda.
💡 Anställda som är exkluderade från eNPS-undersökningar får fortfarande anpassade undersökningar.
Vad är modulen Undersökningar?
Med modulen Undersökningar kan du mäta medarbetarnöjdhet, samla in feedback och följa engagemanget i hela organisationen – allt på ett ställe. Du kan köra återkommande pulsundersökningar för att följa utvecklingen över tid, eller skicka engångsundersökningar för att samla in riktad feedback om ett visst ämne.
Alla anställda som bjuds in till en undersökning svarar direkt i Huma eller via en länk som skickas med e-post. Svaren samlas in och visas som resultat i realtid allteftersom de kommer in.
eNPS jämfört med anpassad undersökning
Huma har två typer av undersökningar:
| eNPS | Anpassad undersökning | |
|---|---|---|
| Syfte | Mäta medarbetarnöjdhet och lojalitet | Samla in feedback om valfritt ämne |
| Frågor | En fast fråga – «På en skala från 0 till 10, hur troligt är det att du skulle rekommendera det här företaget som arbetsplats?» | Upp till 100 frågor med 7 frågetyper |
| Frekvens | Alltid återkommande | Engångs eller återkommande |
| Resultat | eNPS-poäng uppdelad på Ambassadörer, Passiva och Kritiker | Diagram och sammanfattningar per fråga, med valfri AI-analys |
| Anonymitet | Alltid anonym | Valfritt – kan vara anonym eller inte |
🔗 Läs mer om hur du skapar och hanterar en eNPS-undersökning.
🔗 Läs mer om hur du skapar och hanterar en anpassad undersökning.
Anonymitet
Svaren i eNPS-undersökningar är alltid anonyma. För anpassade undersökningar väljer du om svaren ska vara anonyma eller kopplade till enskilda svarande.
När en undersökning är anonym krävs minst 5 mottagare innan en runda kan skickas ut. Det säkerställer att enskilda svar inte kan identifieras. Om antalet mottagare är färre än 5 skapas inte undersökningsrundan, och du får en notifikation.
💡 Inställningen för anonymitet i en anpassad undersökning kan inte ändras efter att undersökningen har publicerats.
Status för undersökningar
En undersökning kan ha följande status:
| Status | Vad det betyder |
|---|---|
| Utkast | Undersökningen har skapats men har inte publicerats ännu |
| Publicerad | Undersökningen är publicerad och schemalagd – väntar på att nästa runda ska starta |
| Aktiv | En undersökningsrunda är öppen och tar emot svar |
| Pausad | Undersökningen är pausad – den pågående rundan fortsätter tills svarsperioden är slut, men inga nya rundor schemaläggs |
| Avslutad | Undersökningen har genomfört alla sina rundor och är inte längre aktiv |
Notifikationer och påminnelser
| Händelse | Vem får den |
|---|---|
| Undersökningsrunda startad | Alla mottagare får en inbjudan via e-post med en länk för att svara |
| Påminnelse – halvvägs genom svarsperioden | Mottagare som ännu inte har svarat |
| Påminnelse – innan svarsperioden tar slut | Mottagare som ännu inte har svarat |
| Undersökningsrunda avslutad | Undersökningens administratör |
| Undersökningsrunda inte skapad – för få mottagare | Undersökningens administratör |
💡 Som standard har mottagarna 7 dagar på sig att svara från att en undersökningsrunda skickas ut. Därefter stängs rundan och inga fler svar tas emot.
Vanliga frågor
Kan jag se vem som har svarat på en undersökning?
I anonyma undersökningar kopplas enskilda svar aldrig till en viss person. I anpassade undersökningar som inte är anonyma kan du se vilken svarande som lämnade varje svar.
Kan jag pausa en undersökning?
Ja. Du kan pausa en undersökning när som helst. Den pågående rundan är öppen resten av svarsperioden, men alla framtida schemalagda rundor avbryts. Du kan återuppta undersökningen när som helst för att börja schemalägga rundor igen.
Kan jag förlänga svarsperioden efter att en undersökning har skickats ut?
Nej. Svarsperioden kan inte ändras efter att en runda har skickats ut. Om du behöver mer tid kan du pausa undersökningen och återuppta den senare för att skicka en ny runda.
Kan jag exportera undersökningsresultat till Excel eller CSV?
Nej. Huma har för närvarande inget stöd för direkt export av rådata från undersökningar. Du kan se och analysera resultaten direkt i Huma, eller använda AI-analysen för att få en sammanfattning av fritextsvar. Om du vill spara resultaten kan du skriva ut resultatsidan som PDF från webbläsaren.
Kan jag duplicera en undersökning?
Ja. Du kan duplicera en befintlig undersökning och använda den som utgångspunkt för en ny. Kopian innehåller alla inställningar och frågor, men börjar som ett utkast.
Kan jag ge någon läsbehörighet till undersökningsresultat utan att hen kan skapa eller redigera undersökningar?
Ja. Under Systeminställningar → Roller kan du ge en roll behörigheten Undersökningar med nivån «Bara se». Då kan användaren se undersökningar och resultat, men inte skapa, publicera eller redigera dem.