Innehållsförteckning
- Så fungerar inloggningen i Huma
- Inloggningsmetoder i Huma
- Ingen inloggningskod kom fram
- Det går inte att logga in alls
- Vanliga frågor
Så fungerar inloggningen i Huma
Du och dina anställda loggar in med den e-postadress som är registrerad under "E-postadress" i avsnittet "Intro" i profilen. Det är också den adress som inloggningskoden skickas till, och inte nödvändigtvis din privata inkorg.
Om du eller en anställd inte är säker på vilken e-postadress som är registrerad, be HR-avdelningen eller en annan Huma-administratör i företaget att kontrollera det. Alla med åtkomst till Huma kan inte se det här fältet, och en anställd som inte kan logga in kan inte kontrollera det själv.
Inloggningsmetoder i Huma
Din organisation har valt hur de anställda loggar in i Huma. Det kan vara med en kod via e-post, Google, Microsoft eller en annan inloggningsmetod, till exempel Entra ID, Okta eller en annan SSO-leverantör.
🔗 Läs mer om inloggningsmetoder och SSO i Huma.
De anställda kan logga in antingen genom att gå till organisationens Huma-adress (till exempel foretagsnamn.hu.ma) eller genom att gå till my.humahr.com och ange sin e-postadress.
Ingen inloggningskod kom fram
Om din organisation använder e-post som inloggningsmetod skickar Huma en sexsiffrig kod till den e-postadress som anges på inloggningsskärmen, förutsatt att den matchar en e-postadress i ert Huma-konto, och inte automatiskt till dig som person. Oavsett om det är du eller en anställd som inte har fått koden, kontrollera följande:
- Kontrollera skräpposten.
- Det kan ta några minuter innan koden kommer fram. Vänta och försök igen innan du begär en ny kod.
- Se till att exakt den e-postadress som står under "E-postadress", och inte "Personlig e-postadress", i profilen i Huma används. Om du inte har åtkomst till Huma för att kontrollera det själv, be HR-avdelningen eller Huma-administratören att bekräfta det.
💡 Obs!
-
Det måste vara exakt den registrerade adressen. Ett e-postalias eller en vidarebefordringsadress (till exempel name+work@company.com) fungerar inte, även om e-posten hamnar i samma inkorg.
-
Se till att användarkontot är aktivt i Huma. Om användarkontot inte är aktivt skickar Huma ingen kod.
-
Om flera koder har begärts på kort tid kan gränsen på 5 kodförfrågningar inom 15 minuter ha nåtts. Vänta 15 minuter innan du försöker igen.
-
För att begära en ny kod går du tillbaka ett steg i inloggningsflödet och anger e-postadressen igen. Det finns ingen separat knapp för att skicka igen.
Det går inte att logga in alls
Om du eller en anställd inte kan logga in alls, kontrollera följande:
- Se till att rätt organisationsadress används (till exempel foretagsnamn.hu.ma), eller att inloggningen sker via my.humahr.com med rätt e-postadress.
- Se till att e-postadressen som står i profilen i Huma används, inte en privat adress.
- Om den anställda nyligen har fått en ny e-postadress på jobbet, kontrollera med IT-avdelningen att den är korrekt uppdaterad i profilen i Huma. 🔗 Läs mer om hur du ändrar en anställds e-postadress.
- Se till att användarkontot är aktivt i Huma.
- Kontrollera om den anställda inte har bjudits in ännu, eller om inbjudan inte kom fram. 🔗 Läs mer om hur du bjuder in anställda
- Om din organisation använder Google, Microsoft eller en annan SSO-leverantör, se till att rätt jobbkonto används för att logga in.
💡 Om inget av stegen ovan hjälper ska de anställda kontakta HR-avdelningen eller en annan Huma-administratör i företaget för att få mer hjälp.
Vanliga frågor
Varför visas inget felmeddelande om användarkontot inte är aktivt eller om e-postadressen är fel?
Av säkerhetsskäl avslöjar Huma inte om en e-postadress finns i systemet. Om koden inte skickas visas inget fel. Därför är checklistan ovan viktig.
Kan jag begära en ny kod själv?
Ja. Gå tillbaka ett steg i inloggningsflödet och ange e-postadressen igen, så skickas en ny kod. Du kan göra högst 5 förfrågningar inom 15 minuter.
Spelar det någon roll om jag loggar in med ett e-postalias?
Ja. Huma kontrollerar att e-postadressen exakt matchar den registrerade adressen. Ett alias eller en vidarebefordringsadress fungerar inte, även om e-posten hamnar i samma inkorg.
Vad gör jag om den anställda har bytt e-postadress?
Uppdatera den i personens profil i Huma. 🔗 Läs mer om hur du ändrar en anställds e-postadress.
Kan jag ändra vilken inloggningsmetod en anställd använder?
Inloggningsmetoderna gäller för hela organisationen, inte per anställd. 🔗 Läs mer om inloggningsmetoder och SSO i Huma.
Jag är inte säker på vilken roll jag har. Vem frågar jag?
Kontakta din systemadministratör.
Vem ska en anställd kontakta om inget här hjälper?
HR-avdelningen eller en annan Huma-administratör i företaget.