Innehållsförteckning
- Roller och åtkomst
- Vad är modulen Incidenter?
- Kategorier
- Incidenter jämfört med visselblåsning
- Notifikationer
- Export
- Rapportera en incident i Huma-appen
- Vanliga frågor
Roller och åtkomst
| Åtkomst | Roll |
|---|---|
| Rapportera en incident | Alla anställda – ingen roll krävs |
| Handlägga incidentärenden | Systemroll: Incidenter → Handläggning |
| Exportera incidenter | Systemroll: Organisation |
💡 Du kan ge rollen Handläggning på två sätt: via Systeminställningar → Roller, eller direkt i modulen Incidenter under Inställningar.
Vad är modulen Incidenter?
Med modulen Incidenter kan anställda rapportera olyckor, tillbud, säkerhetsrisker och andra avvikelser från förväntade standarder direkt i Huma. Alla anställda kan rapportera en incident när som helst, både i webbversionen och i Huma-appen.
När en incident rapporteras blir den ett ärende som hanteras av en eller flera utsedda handläggare. Handläggarna kan uppdatera status, lägga till en grundorsak, sätta allvarlighetsgrad och dokumentera vilka åtgärder som har vidtagits för att förhindra att det händer igen. Den som rapporterar kan välja att vara anonym under hela processen. Även anonyma rapportörer får uppdateringar om sitt ärende, men deras namn syns inte för handläggare eller andra användare.
💡 Om du vill börja använda modulen Incidenter i ditt företag kan du kontakta oss på support@hu.ma.
🔗 Läs mer om hur du rapporterar en incident.
🔗 Läs mer om hur du handlägger ett incidentärende.
Kategorier
När en incident rapporteras väljer rapportören en av följande fördefinierade kategorier:
| Kategori | Beskrivning |
|---|---|
| Personskada | Händelser där en person skadas fysiskt eller riskerar att skadas på arbetsplatsen |
| Materiell skada | Skador på företagets egendom, verktyg eller tillgångar |
| Brott mot interna regler | När organisationens fastställda policyer, riktlinjer eller rutiner inte följs |
| Brott mot externa regler | Brott mot lagar, förordningar eller branschstandarder från externa myndigheter |
| Miljö | Händelser som påverkar miljön negativt |
| Tillbud | En händelse som kunde ha orsakat skada men som undveks av en slump eller tack vare snabbt agerande |
| Datasekretess | Brister eller misstag i hanteringen av känsliga uppgifter eller personuppgifter |
| Kvalitetsavvikelse | En produkt eller tjänst som inte uppfyller kraven eller förväntningarna |
| Förbättringsförslag | Förslag för att förbättra processer, arbetsflöden eller säkerheten på arbetsplatsen |
| Övrigt | Incidenter som inte passar in i någon av de fördefinierade kategorierna |
💡 Du kan inte skapa egna kategorier i modulen Incidenter. Kategorierna ovan är fördefinierade och kan inte ändras.
Incidenter jämfört med visselblåsning
Båda modulerna låter anställda rapportera problem, men de har olika syften:
| Incidenter | Visselblåsning | |
|---|---|---|
| Syfte | Rapportera arbetsmiljöhändelser, tillbud, säkerhetsrisker och kvalitetsproblem | Rapportera allvarliga missförhållanden och brott mot lagar eller etiska riktlinjer |
| Vem kan rapportera | Bara anställda | Vem som helst – även personer utanför organisationen |
| Anonym rapportering | Ja | Ja |
🔗 Läs mer om visselblåsning i Huma.
Notifikationer
| Händelse | Vem får den |
|---|---|
| Incident rapporterad | Alla handläggare – eller bara den tilldelade handläggaren om en sådan är vald |
| Incident rapporterad – inga handläggare konfigurerade | En notifikation skickas som uppmanar administratörer att lägga till handläggare |
| Ärendet uppdaterat | Rapportören och den tilldelade handläggaren |
| Handläggare tilldelad | Den nyss tilldelade handläggaren |
| Förfallodatum passerat utan att ärendet är avklarat | Den tilldelade handläggaren |
Export
Du kan exportera incidentdata för rapportering och analys. Du kan filtrera på kategori, tidsperiod, aktuell status och allvarlighetsgrad.
💡 Export kräver en systemroll med åtkomst till Organisation.
💡 Exporten visar aktuella värden. Om en incident hade allvarlighetsgraden Kritiskt men senare ändrades till Medium visas den som Medium i exporten.
Rapportera en incident i Huma-appen
Incidenter kan också rapporteras direkt i Huma-appen. Det gör det enkelt för anställda att registrera händelser på plats, till exempel på en byggarbetsplats, i ett lager eller hos en kund.
Öppna Huma-appen och gå till «Incidenter» i menyn. Rapporteringen fungerar på samma sätt som i webbversionen.
Vanliga frågor
Kan jag rapportera en incident anonymt?
Ja. När du skickar in en incident kan du välja att vara anonym. Ditt namn syns då inte för handläggare eller andra användare. Du får fortfarande notifikationer om ärendets status.
Kan incidentärenden tilldelas handläggare automatiskt utifrån kategori?
Nej. Handläggare måste tilldelas manuellt för varje ärende. Om ingen handläggare är tilldelad får alla användare med rollen Handläggning notifikationer om ärendet.
Kan jag skapa egna kategorier?
Nej. Kategorierna är fördefinierade av Huma och kan inte ändras eller utökas.
Vad är skillnaden mellan Incidenter och Visselblåsning?
Incidenter är avsett för rapportering kopplad till arbetsmiljö, till exempel olyckor, tillbud och säkerhetsproblem. Visselblåsning är avsett för att rapportera allvarliga missförhållanden eller brott mot lagar och etiska riktlinjer, och där kan även personer utanför organisationen rapportera.