Ikke ta det for gitt
At medarbeiderundersøkelser er viktig er ikke en overraskelse. Ledere skal være opptatt av hvordan de ansatte i bedriften har det, hva som plager dem og hvilke tiltak som kan gjennomføres for å forbedre det. Et av de aller beste verktøyene for å kartlegge ting som dette er medarbeiderundersøkelser. Formålet er enkelt — å fostre en inkluderende, sunn, transparent og trivelig organisasjonskultur.
Det finnes mange grunner til at medarbeiderundersøkelser er det som funker best til å kartlegge de ansattes velvære. Om undersøkelser gjennomføres på en god måte er det en enkel og strukturert måte for de ansatte å fortelle om hvordan de føler det er å jobbe på en arbeidsplass. Det er et forum der de ansatte kan være helt ærlige på deres utfordringer, engstelser eller problemer, og vite med sikkerhet at svarene deres ikke vil få noen konsekvenser. Grunnen til det er at enhver god medarbeiderundersøkelse er helt anonym.
Den siste og kanskje viktigste grunnen til at disse undersøkelsene er så viktige, har vi ikke har nevnt ennå. Den er så enkel, og så mye mer viktig enn man kanskje skulle tro, så hold deg fast: å utføre medarbeidersamtaler gir de ansatte et stort hint om at du som leder faktisk bryr deg om hvordan de har det på jobb.
Tre tips til hva du bør gjøre
La oss gi deg noen tips. Her er noen ting du burde gjøre i dine medarbeiderundersøkelser.
- Størrelsen teller
Hvordan du bruker den, er ikke alltid det eneste som teller. Noen ganger er det størrelsen. Hvert fall når det gjelder medarbeiderundersøkelser. En undersøkelse bør være på mellom 10 og 15 spørsmål, og det er noen grunner til det. Blir den for lang, kan respondentene gå lei midtveis, og svare kort og ugjennomtenkt. Blir den for kort så vil den muligens ikke hente inn nok informasjon til å gi verdi. Still relevante spørsmål om det dere vil lære mer om — intet mer, intet mindre.
- Bruk flere typer spørsmål
Legg litt krydder i undersøkelsen deres. Bruk flere typer spørsmål som skala, flervalg og åpne spørsmål. Det kan gjøre undersøkelsen lettere å svare på, og en blanding av kvalitative og kvantitative spørsmål gir grundigere resultater. Skala- og flervalgsspørsmål er gode til å måle trivsel og velvære, og vil er en enkel måte å måle trender over tid. Åpne spørsmål lar de ansatte svare helt ærlig på en mer utdypende måte.
- Gjør det regelmessig, men ikke for ofte
Medarbeiderundersøkelser bør holdes med jevne mellomrom, men ikke for ofte, siden det kan gjøre at de ansatte føler seg overveldet, og går lei. En hovedregel er at de skal holdes en gang i kvartalet.
Om resultatene fra forrige undersøkelse viste at det er forhold på jobben dere må gjøre noe med, så er det viktig å referere til det i neste undersøkelse for å finne ut om tiltakene dere har iverksatt har hjulpet. Hvis dere ser at de ikke har hatt noe å si, kan dere sette opp en ny undersøkelse for å få innspill til hvordan det kan fikses. Det finnes alltid unntak til en regel.
Tre feller du må unngå
Det er fort gjort å tråkke i salaten når man skal gjennomføre medarbeiderundersøkelser, men sånn trenger det ikke å være. La oss se på noen feller å unngå.
- Å ignorere resultatene
Det sier seg kanskje selv, men en undersøkelse har mer eller mindre ingen verdi om du ignorerer resultatene. Vel, kanskje bortsett fra et falsk hint om du bryr deg om hvordan de ansatte har det. Men det vil være en kortvarig glede for de ansatte, for de vil fort se at det ikke iverksettes noen tiltak. Og disse tiltakene vil ikke iverksettes fordi ignorerte resultater ikke gir innsikt i hva problemene og utfordringene er.
- Dårlig utformede spørsmål
Å gjennomføre undersøkelser er vel og bra, men har ikke så mye for seg om spørsmålene ikke er gjennomtenkt. De kan være dårlig formulerte sånn at de ansatte tror de svarer på noe annet enn de faktisk gjør.
En annen felle er at de er satt opp på en slik måte som gjør det forvirrende for respondentene. For eksempel at et tema krever flere spørsmål, men brytes opp av et spørsmål som handler om noe helt annet mellom de to sammenhengende spørsmålene. Det kan i verste fall føre til at det andre spørsmålet ikke gir mening i det hele tatt.
- Undersøkelsestretthet
Medarbeiderundersøkelser skal holdes med jevne mellomrom, men som alt annet, kan det bli for mye av det gode. Om undersøkelsene kommer for ofte, blir de ansatte møkkalei, og det kan i verste fall gi inntrykk av at det er noe dere gjør kun for at det ser bra ut, og at dere egentlig ikke bryr dere om resultatene som kommer inn.
Ikke la undersøkelsene bli en tidstyv
Viktige oppgaver tar ofte mye tid, men medarbeiderundersøkelser trenger ikke å gjøre det. Med Huma kan du få AI til å utforme undersøkelser for deg med en enkel ledetekst/prompt. Kontroller at undersøkelsen blir sånn du vil at den skal være, og send den ut. Du kan følge med på at svarene renner inn, og når undersøkelsen er ferdig kan du få AI til å analysere svarene og lage et sammendrag av dem. Det blir ikke enklere å gjøre undersøkelser, og kartlegge utfordringer og behov enn det — Huma gjør nesten hele jobben for deg!
