Når en konflikt oppstår er det viktig å kartlegge hva slags konflikt det er og hvor langt den har utviklet seg.

Erfaringsmessig er det en veldig dårlig strategi, for alle parter, å håpe på at konflikten går over av seg selv, og normalt er det lederen som er ansvarlig for å håndtere konflikter. Ifølge HR-huset er det viktig å skape en kultur som aksepterer uenigheter, der man lytter til andres synspunkter. Oppstår det uenighet, må man enkelt og greit finne ut hva uenigheten dreier seg om. Er man som leder i tvil om hvordan man skal gå frem, bør man søke hjelp hos en annen leder, en fagperson eller hos HR.