Poikkeamat töissä eivät ole koskaan kivoja. Ei ainoastaan siksi, että se voi aiheuttaa paljon odottamatonta työtä, vaan myös siksi, että se vaikuttaa usein työntekijöihin. Mutta mikä on poikkeama? Se voi olla monia asioita - kuten vaaratekijöitä työssä, kiusaamista ja häirintää, korruptiota tai onnettomuuksia ja vammoja. Juuri näitä tarkastelemme tänään.
Tutustu käsityöläiseen Einariin
Einar on viidentoista vuotta töissä puusepänliikkeessä. Hänen koko työuransa on ollut loukkaantumatonta lukuun ottamatta pieniä viiltoja, joitakin laattoja ja satunnaista vasaraa peukaloon. Eräänä päivänä hän työskentelee kollegansa kanssa viihtyisän pienen talon parissa. Einar tekee mittauksia ikkunalaudalla noin puolitoista metriä maanpinnan yläpuolella. Hän ottaa esiin pienet tikkaat ja kiipeää ylös mittauksia varten. Pian sen jälkeen, kun Einar on kiivennyt muutaman askelman, hänen kollegansa kompastuu tikkaisiin, jolloin ne kaatuvat. Täysin slapstick. Se ei ole kaukana maahan, mutta Einar laskeutuu väärin ja saa pienen murtuman jalkaansa.
Silloin Einar kokee ensimmäisen vamman aiheuttaman poikkeaman. Onneksi yrityksessä, jossa hän työskentelee, on Huma, joten poikkeamiseen liittyvä työ helpottuu huomattavasti. Katsotaanpa, mitä Kristine, puusepänliikkeen HSE-päällikkö, tekee.
Ensinnäkin: Työntekijä ilmoittaa poikkeaman
Koska Einar on päivystyksessä, hänen kollegansa ilmoittaa poikkeamasta. Hän kirjoittaa tapahtuneen tarkasti ylös varmistaakseen, että kaikki on oikein. Hän myös varmistaa, että poikkeaman tyypiksi kirjataan "työtapaturma".
Kristine kirjaa poikkeaman Huma-tiliinsä ja vilkaisee Poikkeamat. Hän lukee sen läpi ja tarkistaa, että kaikki näyttää oikealta, ennen kuin siirtyy seuraavaan moduuliin. Prosessit-kohdassa hän määrittää yksityiskohtaisen prosessin kaikelle, mitä on tehtävä. Onneksi hän on ajatellut useimpia tilanteita etukäteen ja on jo aiemmin luonut Humassa mallin työtapaturmien seurantaa varten. Useimmat vaiheet on esitetty selkeästi, joten sinun tarvitsee vain noudattaa suunnitelmaa - aina poikkeaman käsittelystä siihen, että voit toivottaa loukkaantuneen henkilön tervetulleeksi takaisin.
Aika selvittää, miksi se tapahtui ja miten se voidaan välttää myöhemmin
Tapahtumassa on monia tehtäviä ratkaistavana, ja Prosessit lisäävät ne automaattisesti Tehtäviin ja osoittavat ne niille, joiden on tehtävä ne. Näihin tehtäviin voi kuulua onnettomuuden syiden selvittäminen, sellaisten toimenpiteiden löytäminen, joilla voidaan estää tällaiset onnettomuudet myöhemmin, sairauslomalla olevan Einarin seuranta tai poikkeamapalaverin järjestäminen asianosaisten ja työsuojeluvaltuutetun kanssa.
Kristine järjestää tämän kokouksen kokouksissa. Ennen kuin hän lähettää kutsun, hän lisää kokouksen esityslistan. Kun kokouskutsu on lähetetty, osallistujat voivat kirjoittaa yksityisiä ja yhteisiä muistiinpanoja saadakseen mahdollisimman paljon tietoa, esimerkiksi miten onnettomuus koettiin Einarin kollegan näkökulmasta.
Nyt on vain lajiteltävä asia.
Kun prosessia on seurattu ja toimia suunniteltu, Kristine kirjoittaa asiakirjan arviointia ja kirjaamista varten. Se lisätään Asiakirjoihin ja lähetetään Einarille ja hänen nimeämättömälle kollegalleen allekirjoitettavaksi.
Sitten on vain toivotettava Einarille pikaista paranemista, lähetettävä hänelle ehkä kukkakimppu ja odotettava innolla hänen paluutaan.
