Avvikelser på jobbet är aldrig roligt. Inte bara för att det kan leda till en massa oförutsett arbete, utan också för att det ofta drabbar de anställda. Men vad är en avvikelse? Det kan vara många saker – bland annat risker på arbetsplatsen, mobbning och trakasserier, korruption, eller olyckor och skador. Det är precis vad vi ska titta på i dag.
Möt hantverkaren Jörgen
Jörgen är inne på sitt femtonde år som anställd på ett snickeriföretag. Hela hans karriär har varit skadefri, med undantag för små skärsår, några flisor och en och annan hammare på tummen. En dag arbetar han och en kollega med ett litet hus. Jörgen ska göra några mätningar på en fönsterbräda cirka en och en halv meter över marknivå. Han tar fram en stege och klättrar upp för att göra mätningarna. Strax efter att han har klättrat upp de få stegen lyckas hans kollega i ett ögonblick av ouppmärksamhet snubbla på stegen så att den välter. Fullständig slapstick. Det är inte långt ner till marken, men Jörgen landar fel och får en liten fraktur i benet.
Det var då Jörgen upplevde sin första avvikelse på grund av en skada. Lyckligtvis har det företag han arbetar för Huma, så jobbet i samband med avvikelsen blir mycket enklare. Låt oss titta på vad Amanda, HMS-ansvarig på snickeriföretaget, gör.
För det första: Avvikelsen rapporteras av medarbetaren
Eftersom Jörgen är på akuten, är det hans kollega som rapporterar avvikelsen. Han skriver ner vad som hänt in i minsta detalj för att säkerställa att allt är korrekt. Han ser också till att registrera att avvikelsetypen som "skada på arbetsplatsen".
Amanda lägger in avvikelsen i sitt Huma-konto och tittar på Avvikelser. Hon läser igenom och kontrollerar att allt ser korrekt ut innan hon går vidare till nästa modul. I Processer sätter hon upp en detaljerad plan för allt som ska göras. Som tur är har hon tänkt till i de flesta situationer och har tidigare skapat en mall för uppföljning av arbetsskador i Huma. De flesta stegen är tydligt beskrivna, så det är bara att följa planen – hela vägen från att hantera avvikelsen till att välkomna den skadade tillbaka.
Dags att ta reda på varför det hände och hur det kan undvikas senare
Incidenten har många uppgifter som ska lösas, och Processer lägger automatiskt till dem i Uppgifter och tilldelar dem till de som behöver göra dem. Det kan handla om att ta reda på varför olyckan inträffade, hitta åtgärder som kan förhindra liknande olyckor i framtiden, följa upp Jörgen som är sjukskriven eller ordna ett avvikelsemöte med de inblandade och skyddsombudet.
Amanda organiserar detta möte i Möter. Innan hon skickar inbjudan, lägger hon till dagordningen för mötet. När mötet är utskickat kan deltagarna skriva privata och delade anteckningar för att få så mycket information som möjligt, till exempel hur olyckan upplevdes ur Jörgens kollegas perspektiv.
Nu gäller det bara att reda ut det
När processen har följts upp och åtgärder har planerats, skriver Amanda ett dokument för utvärdering och loggning. Det läggs till i Dokument och skickas till Jörgen och hans icke namngivna kollega för underskrift.
Sedan är det bara att önska Jörgen ett snabbt tillfrisknande, kanske skicka en blombukett, och se fram emot att han kommer tillbaka.
