Konflikttrappan

Vad är konflikttrappan?

Konflikttrappan är en modell som visar hur en konflikt kan utvecklas steg för steg. Stegen används för att förstå de olika faserna av en konflikt.

Steg i konflikttrappan:

1- Diskrepans

I det första steget har vi en konflikt som parterna försöker lösa sinsemellan. Här är inte många känslor inblandade och det är lätt för parterna att skilja på saken och personen. Det är lättast att hantera en konflikt i det första steget på trappan. Här är parterna ofta villiga att lyssna på varandra.

2- Personifiering

I steg två handlar meningsskiljaktigheten inte längre bara om frågan utan också om personen. Nu är den andra personen en del av problemet, och människorna tvivlar på varandras avsikt och motivation. Här kan missförstånd, förseelser och motivering av handlingar och åsikter uppstå.

3- Problemet växer

I det tredje skedet har konflikten utvidgats och ökat i omfattning. Parterna ser fel och svårigheter kopplade till varandra. Förhållandet präglas nu av misstro, misstänksamhet och spänningar mellan parterna.

4- Konversation reduceras

I det fjärde steget vill parterna inte prata med varandra längre. Negativt kroppsspråk förekommer. Parterna söker stöd hos andra och bygger allianser, vilket gör att andra kan trassla in sig i konflikten.

5- Fiendebilder

På det femte steget har motståndaren blivit en fiende. Du vill vinna och rättfärdiga allt du har gjort.

6- Öppen fientlighet

I detta skede är motparten inte längre jämlik och parterna ser inte varandra som medmänniskor. Fientliga ord och handlingar kan förekomma.

7- Polarisering

I det sista steget kan parterna inte vara i samma rum. Det är nu krig.

En konflikt behöver naturligtvis inte genomgå alla dessa sju steg. Men ju lägre ner på trappan konflikten befinner sig, desto lättare är det att lösa problemet.